Կայուն աճի բանաձևի բացահայտում. բացառիկ օգտագործողի փորձի ստեղծում՝ բիզնեսի Flywheel-ը խթանելու համար։
Անընդհատ աճը և հաջողությունը անբաժանելի են հստակ սահմանված ռազմավարության ուղղորդումից: Amazon-ի հիմնադիր Ջեֆ Բեզոսը ներկայացրել է հայտնի «Թռչանիվի տեսությունը»: Եկեք խորանանք, թե ինչ է ենթադրում Թռչանիվի տեսությունը և ինչպես այն կարող է կիրառվել վաճառողների բիզնեսներում՝ կայուն աճի հասնելու համար:
Ի՞նչ է ճանճանիվների տեսությունը։
Պարզ ասած, ճանճանվի տեսությունը ընկերության տարբեր բիզնես մոդուլները պատկերացնում է որպես փոխկապակցված մեխանիզմներ: Ընտրված մեկնարկային կետը օպտիմալացնելով՝ ամբողջ համակարգը կարող է դրվել կատարելագործման առաքինի ցիկլի մեջ:
Ինչպե՞ս է կիրառվում Amazon-ի ճանճանիվների տեսությունը։
Amazon-ի կողմից «Flywheel» տեսության կիրառումը սկսվում է հաճախորդների փորձի բարելավումից, որն էլ իր հերթին ապահովում է այցելությունների աճ բերանացի դրական խոսքի միջոցով: Սա ավելի շատ վաճառողների է ներգրավում համագործակցության մեջ՝ սպառողներին տրամադրելով առատ ընտրության հնարավորություն և հարմար ծառայություններ, այդպիսով էլ ավելի բարձրացնելով օգտատիրոջ փորձը: Այս ցիկլի շարունակմանը զուգընթաց ընկերության բարձր ֆիքսված ծախսերը աստիճանաբար բաշխվում են՝ հնարավորություն տալով ապրանքներ և ծառայություններ առաջարկել ավելի ցածր գներով, էլ ավելի բարելավելով օգտատիրոջ փորձը: Իրոք, Amazon-ի քաղաքականությունը, ներդրումները, ինչպիսիք են Amazon-ի կողմից կատարումը (FBA), և ընդհանուր ոճը պտտվում են այս հայեցակարգի շուրջ: Վաճառողների աջակցության խիստ մեխանիզմները, FBA-ի նպատակահարմար պահեստները և միասնական, նրբագեղ կայքի դիզայնը բոլորը Amazon-ի գաղտնի զենքերն են, որոնք ամրապնդում են նրա դիրքերը որպես օգտատիրոջ փորձի ոլորտի ստանդարտ:
Ինչպե՞ս ենթաբաժանել օգտագործողի փորձը։
Օգտագործողի փորձը կարելի է դասակարգել չորս մոդուլների՝ ապրանքի որակ, ծառայության որակ, կայքի ինտերֆեյս և դիզայն, ինչպես նաև լոգիստիկա և առաքում: Ապրանքի որակը անկյունաքարն է, մինչդեռ ծառայության որակը ուղղակիորեն բարձրացնում է հաճախորդների գոհունակությունը: Գրավիչ ինտերֆեյսի նախագծումը բարելավում է հաճախորդների ներքին պատկերացումները ընկերության մասին, իսկ արդյունավետ լոգիստիկան և ժամանակին առաքումները առաջնային նշանակություն ունեն էլեկտրոնային առևտրում՝ բավարարելով գնորդների սպասումները ապրանքի արագ ժամանման վերաբերյալ:
Մեր առաջարկությունները
Մինչդեռ ծառայության որակը, կայքի դիզայնը և արտադրանքի գեղագիտությունը պահանջում են կայուն ներդրումներ, արագ հաղթանակների կարելի է հասնել արտադրանքի որակի բարելավման և լոգիստիկայի օպտիմալացման միջոցով: Բիզնեսները կարող են համագործակցել ակնառու լոգիստիկ մատակարարների հետ՝ երրորդ կողմի ստուգումներին հասանելիություն ստանալու և առաքման ժամկետները բարելավելու համար: Մենք հպարտությամբ առաջարկում ենք երրորդ կողմի գերազանց ստուգման ծառայություններ և արդյունավետ լոգիստիկ լուծումներ: Եթե ձեզ անհրաժեշտ են այս ծառայությունները, խնդրում ենք չհապաղել կապվել մեզ հետ:
Ներառելով ճանճանապարհի տեսությունը, առաջնորդվելով օգտատիրոջ վրա կենտրոնացված մոտեցմամբ, օպտիմալացնելով յուրաքանչյուր կողմը, ձեր բիզնեսը կանցնի կայուն աճի ուղով: Համագործակցեք մեզ հետ՝ ստեղծելու բացառիկ օգտագործողի փորձառություն, դնելով հիմքը կայուն բիզնեսի հաջողության համար:
Հրապարակման ժամանակը. Օգոստոսի 18-2023